「未経験歓迎って、本当に経験がなくても大丈夫？」
「PC基本操作って、どのくらいできればいい？」
「経験者歓迎と書いてあったら、未経験では難しい？」
未経験から事務職を探していると、求人票に書かれたこんな言葉に迷うことはありませんか？
求人票にはさまざまな条件が書かれていますが、そこに書かれている言葉だけで、企業が求めているスキルや人物像のすべてがわかるとは限りません。
私はこれまで、事務職を中心とした採用に携わるほか、派遣営業として企業から求人をお預かりし、実際に求めているスキルや人物像を確認する仕事もしてきました。
そのなかで、「求人票にはこう書いてあるけれど、実際に企業へ話を聞いてみると少しニュアンスが違うな」と感じることもありました。
たとえば「未経験歓迎」と書かれていても、企業へくわしく確認すると「未経験でも大丈夫だけれど、少しでも事務経験があればうれしい」ということも。
反対に、「PC基本操作」と書かれていて身構えてしまっても、実際には決まったフォーマットへの入力が中心ということもあります。
だから、求人票のことばだけを見て、
「私には無理かも……」
と応募を諦めてしまうのは、少しもったいないかもしれません。
この記事では、求人票の項目を順番に説明するのではなく、未経験から事務職を探すときに迷いやすいことばを、採用・派遣営業の経験をもとに「企業側ではどう考えているのか」という視点から読み解いていきます。
「この求人、私も応募していいのかな？」
そんなときに、自分で一歩先まで考えられるようになることを目指します。
「未経験歓迎」でも経験者が有利？求人票のことばを企業側から読み解く
求人票には、「未経験歓迎」「PC基本操作」など、よく見かけるけれど、実際にはどこまでを意味しているのか分かりにくい表現があります。
ここからは、未経験から事務職を探すときに迷いやすいことばを、採用・派遣営業の経験も交えながらひとつずつ見ていきます。
「未経験歓迎」って、本当に未経験でも大丈夫？
私自身、事務職の経験がない方・浅い方を対象とした採用に携わっていたため、「未経験歓迎」であることは大前提でした。
一方、派遣営業として企業から求人をお預かりしていたときには、「未経験でも大丈夫。でも、少しでも事務経験があればありがたい」という声を聞くこともありました。
だからといって、「未経験歓迎＝実は経験者しか採用されない」という意味ではありません。
大切なのは、ひとつの言葉だけで判断せず、仕事内容や必須条件もあわせて「この会社はどんな人を求めているんだろう？」と考えてみることです。
🌷採用担当のリアル
私が未経験事務の採用を担当していたときも、少しでも事務経験がある方やExcelなどのPCスキルがある方には、「仕事にもなじみやすそう」「紹介できる仕事の選択肢が広がりそう」と感じることはありました。
ただ、それは「経験者でなければ採用しない」ということではありません。
経験やスキルだけでなく、これまでの仕事への取り組み方なども含めて見ていました。
「経験者が応募してきたら無理かも」と、求人票を見ただけで諦めなくても大丈夫です。
「PC基本操作ができる方」って、どのくらい？
「未経験歓迎」と並んで、事務職の求人でよく見かけるのが「PC基本操作ができる方」という表現です。
文字入力ができればいいのか、WordやExcelが使えればいいのか。Excelなら関数まで必要なのか……少し曖昧ですよね。
実際に求められるレベルは、求人によってかなり違います。
私が採用に携わっていたとき、Excelの関数やVLOOKUPなどを使える方には「しっかりPCを使ってきたんだな」という印象を持ちました。また、OAツールの使用経験が豊富な方は、派遣先の選択肢も広がりやすいと感じていました。
ただし、高度なPCスキルがないと事務職に応募できない、ということではありません。
ここで一緒に見てほしいのが「仕事内容」です。
たとえば、
・データ入力や書類作成が中心
・Excelを使ったデータ集計や資料作成がある
では、同じ「PC基本操作」でも、実際に必要になるスキルは違います。
「Excelが得意じゃないから無理かも」と諦める前に、「この仕事では、PCを使って何をするんだろう？」まで見てみてください。
「事務職に転職するなら、まずMOSを取ったほうがいい？」と迷っている方は、こちらの記事も参考にしてみてください。
「コミュニケーション力」って、事務職にも必要？
事務職は、パソコンに向かってコツコツ仕事をするだけではありません。
営業担当から依頼を受けたり、ほかの部署とやり取りをしたり、分からないことを周囲に確認したりと、人と関わりながら進める仕事も多くあります。
ここでいうコミュニケーション力は、必ずしも「話が上手」「明るくて社交的」という意味だけではありません。
・分からないことをそのままにせず確認できる
・必要なタイミングで報告・相談ができる
・相手の話を聞いて、必要な情報を整理できる
・周囲と調整しながら仕事を進められる
こうした力も、事務職で求められるコミュニケーションのひとつです。
「人と話すのが得意じゃないから事務職に向いていない」と、すぐに判断しなくても大丈夫。
求人票を見るときは、仕事内容のなかにどんな「人との関わり」があるのかにも注目してみてください。
「幅広い業務をお任せします」はどう考える？
事務職の求人では、
「データ入力、資料作成、電話対応、来客対応、そのほか庶務など」
と、仕事内容が幅広く書かれていることもあります。
ただ、「業務範囲が広い＝避けたほうがいい求人」とは限りません。
さまざまな仕事を経験することで、事務職としてできることが増える場合もあります。
見るべきなのは「幅広い」という言葉そのものではなく、具体的に何を担当するのか。
「事務全般」などとだけ書かれていて仕事内容がよく分からない場合は、応募前や選考のなかで確認してみてもいいでしょう。
「経験者歓迎」「○○経験があれば尚可」なら未経験では難しい？
まず確認したいのは、「必須」なのか「歓迎」なのかです。
「事務経験1年以上必須」と「事務経験があれば尚可」では意味が違います。
歓迎条件は、企業が「あれば仕事に活かしてもらえそう」と考えている経験やスキルですが、すべてを満たしていなければ応募できないとは限りません。
事務経験がなくても、接客でのお客様対応や、営業職での社内外との調整など、仕事内容によってはこれまでの経験を活かせることもあります。
「歓迎条件を満たしていない＝対象外」と決めつけず、まずは必須条件と仕事内容を確認する。
これだけでも、応募できる求人を自分で狭めずに済みます。
では、求人票のどこを見れば「本当に求める人」が分かる？
ここまで見てきたように、「未経験歓迎」「PC基本操作」といったひとつの言葉だけでは、企業が求めていることをすべて判断できるとは限りません。
そこで意識したいのが、求人票の情報をつなげて読むことです。
仕事内容から「必要なスキル」を逆算する
まず、いちばんよく見てほしいのが「仕事内容」です。
たとえば、どちらも「未経験歓迎・PC基本操作ができる方」という求人だったとしても、
A社
・データ入力
・書類のファイリング
・電話の取次ぎ
B社
・Excelを使った売上データの集計
・営業資料の作成
・顧客や営業担当との納期調整
では、実際に求められそうなスキルは少し違います。
A社なら、正確な入力や基本的なPC操作。
B社なら、Excelを使った経験や、周囲と調整しながら仕事を進めた経験が活かせそうです。
このように、「PC基本操作ってどこまで？」と条件欄だけで考えるのではなく、「この仕事内容なら何が必要そう？」と逆算してみると、求人票から読み取れる情報が増えてきます。
もちろん、「きっとVLOOKUPまで必要なんだ」などと自分だけで決めつける必要はありません。
あくまで、応募するかどうかを考えるためのヒントとして、仕事内容と条件を照らし合わせてみてください。
「必須」と「歓迎」は分けて考える
次に確認したいのが応募条件です。
求人票には「必須」「歓迎」「あれば尚可」「経験不問」など、さまざまな書き方があります。
未経験から事務職を探していると、歓迎条件に「事務経験」「Excelスキル」と並んでいるだけで、
「やっぱり経験者じゃないと難しいのかな……」
と感じてしまうかもしれません。
でも、まず見るべきなのは必須条件を満たしているかどうか。
さらに歓迎条件は、応募を諦める材料ではなく、企業が「あったらうれしい」と考えている経験やスキルを知るヒントとして見ることもできます。
たとえば「接客経験のある方歓迎」と書かれていたら、
「人とのやり取りが多い仕事なのかな？」
と仕事内容をもう一度見てみる。
応募条件を○×チェックだけで終わらせず、企業が求める人物像を考える材料として使ってみてください。
曖昧なことばより「具体的に書かれていること」を見る
求人票には、
「働きやすい職場です」
「残業少なめ」
「幅広く活躍できます」
など、魅力的だけれど少し曖昧な表現もあります。
そんなときは、できるだけ具体的な情報まで見てみましょう。
「残業少なめ」なら、月平均の残業時間は書かれているか。
「幅広い業務」なら、具体的な仕事内容まで書かれているか。
働きやすさが気になるなら、勤務時間や休日など、自分にとって譲れない条件はどうなっているか。
イメージを伝えることばより、判断できる“事実”を見る。
これは、求人票を比較するときにも役立つ考え方です。
🌷派遣営業のリアル
私が派遣営業として求人をお預かりしていたときも、ひとつの条件だけを見て「この方が合いそう」と判断していたわけではありません。
仕事内容や必要なスキルだけでなく、職場の雰囲気や、どんな方が長く働いているのかなども企業へ確認しながら、求職者との相性を考えていました。
求人票を見る側も同じように、ひとつのことばだけで判断せず、いくつかの情報を組み合わせて見ることが大切だと感じています。
「私、この求人に応募していい？」迷ったときの3ステップ
求人票を読んで、
「ちょっと気になる。でも、私でも応募していいのかな？」
と迷ったときは、次の3つの順番で考えてみてください。
すべての条件を満たしているかを一つずつチェックするよりも、「この仕事で実際に働けそうか」を考えることがポイントです。
STEP1｜まずは「必須条件」を確認する
最初に確認したいのは、応募に必要な必須条件です。
たとえば、
・Word・Excelの基本操作
・社会人経験○年以上
・普通自動車免許
・○○の実務経験
など、企業によって条件はさまざまです。
ここでも「必須」と「歓迎」を混同しないことが大切です。
「事務経験があれば尚可」「Excel関数を使える方歓迎」と書かれていても、それが必須条件とは限りません。
まずは、「応募するために本当に必要な条件は何か」を確認しましょう。
STEP2｜仕事内容と「自分の経験」を照らし合わせる
次に、仕事内容を見ながら、自分のこれまでの経験で活かせそうなことを探します。
事務経験がないからといって、これまでの経験がすべてリセットされるわけではありません。
たとえば接客・販売経験なら、
「電話や来客対応なら経験が活かせそう」
「お客様からの問い合わせ対応はやってきた」
営業経験なら、
「社内外との調整はしてきた」
「Excelへの入力や資料作成なら経験がある」
など、事務職につながる経験が見つかることもあります。
「事務経験がある・ない」だけで自分を判断しないこと。
仕事内容を見ながら、「これならやったことがある」「この経験なら活かせそう」と探してみてください。
STEP3｜未経験の仕事は「身につけられそうか」を考える
未経験からの転職なら、仕事内容のすべてを最初から経験している必要はありません。
「やったことがない＝応募できない」ではなく、
「今はできないけれど、入社後に覚えていけそうか」
という視点も持ってみてください。
研修やOJTについて書かれていないか、未経験者の採用実績が紹介されていないかなども判断材料になります。
そして、
・必須条件はおおむね満たしている
・これまでの経験で活かせそうな部分がある
・未経験の業務も、働きながら覚えていけそう
ここまで考えて、
「ちょっとやってみたいかも」
と思えたなら、応募を検討していい求人だと思います。
求人票を見る目的は、「応募資格があるか」を確認するだけではありません。
「自分がここで働く姿を少しでも想像できるか」まで考えてみることも、仕事選びでは大切です。
迷ったら、まず応募してみるのもひとつ
求人票をどれだけ読み込んでも、
「応募して大丈夫かな」
「もう少し調べてからのほうがいいかな」
と迷ってしまうことはあると思います。
そんなときは、求人票だけを見ながら悩み続けるのではなく、少しでも興味があるなら応募してみるのもひとつの選択肢です。
転職活動を始めたからといって、その会社に必ず入社しなければならないわけではありません。
実際に話を聞いてみて、
「思っていたより仕事内容がおもしろそう」
「ここなら働いてみたいかも」
と、求人票を見ていたときより志望度が上がることもあります。
反対に、話を聞いたことで「ここは自分には合わないかも」と分かることもあるでしょう。
どちらも、自分に合う仕事を見つけるための大切な材料です。
🌷採用担当のリアル
私が採用を担当していたときにも、
「まずは興味があって話を聞きに来ました」
「無期雇用派遣がどんな働き方なのか知りたくて応募しました」
という方は実際にいらっしゃいました。
だからといって、「志望度が低いなら来ないでほしい」と思ったことはありません。
むしろ、お話しするなかで仕事内容や働き方を知ってもらい、その方にとっての選択肢のひとつになればいいなと思っていました。
応募する側からすると、
「まだ入社するか分からないのに、採用担当者の時間を使わせるのは申し訳ない……」
と思うかもしれません。
でも、応募者と話して仕事や会社について知ってもらうことも、採用活動のひとつです。
もちろん、まったく興味のない企業にむやみに応募する必要はありません。
でも、「気になるけれど、求人票だけでは決めきれない」くらいなら、応募前から完璧な答えを出さなくても大丈夫です。
求人票では優先度が低かった会社でも、実際に仕事内容を聞いたり、採用担当者と話したりすることで、
「思っていたより、ここで働きたいかも」
と感じることだってあります。
求人との出会いには、タイミングやご縁もあります。
時間や状況が許すのであれば、いろいろな企業を見て、話を聞いてみる。
求人票をしっかり読むことと、まず一歩踏み出してみること。どちらも大切にしてほしいと思います。
求人票だけでは分からないことは、企業に確認してもいい
求人票を仕事内容までしっかり読んでも、
「実際には、どのくらいのPCスキルが必要なんだろう？」
「どんな人が働いている職場なんだろう？」
と、どうしても分からないことはあります。
そんなときは、すべてを自分で想像して判断する必要はありません。
応募するかどうかを決めるうえで大切なことなら、企業や担当者に確認するのもひとつの方法です。
私も派遣営業として、求人票にないことまで確認していました
私が派遣営業として企業から求人をお預かりしていたときも、求人票に載せる条件だけを聞いて終わりではありませんでした。
たとえば、
・実際にはどのくらいのPCスキルが必要なのか
・どんな方が職場になじみやすいのか
・実際にはどのような業務を担当するのか
など、求人票だけでは分かりにくい部分まで確認していました。
同じ「PC基本操作」と書かれていても、決まったフォーマットへの入力が中心の仕事もあれば、Excelを使ったデータ集計が必要な仕事もあります。
だからこそ、求人票を読んでも分からないことがあるのは当然です。
派遣なら、コーディネーターや営業担当に聞いてみる
派遣求人の場合は、派遣会社の担当者が企業について詳しい情報を持っていることがあります。
気になることがあれば、たとえば、
「求人票では未経験OKとなっていますが、実際にはどの程度のPCスキルを求められていますか？」
「配属予定の部署では、どのような方が長く活躍されていますか？」
「実際の業務では、Excelはどの程度使用しますか？」
などと聞いてみると、求人票だけでは分からなかった情報が得られるかもしれません。
派遣会社の担当者も、求人票と求職者の間に立って情報を確認する存在です。
「こんなこと聞いていいのかな？」と抱え込まず、仕事選びの判断材料として活用してみてください。
未経験から事務職を目指すなら、派遣で実際の仕事を経験しながら、事務職としての経験を積んでいく方法もあります。
「派遣から始めるって、実際にはどんな働き方なんだろう？」と気になる方は、こちらの記事も参考にしてみてください。
また、実際に派遣で仕事を探すときは、どの派遣会社に登録するかも大切です。
事務未経験の方が派遣会社を選ぶときに見ておきたいポイントや、4社の特徴を比較しています。
直接雇用でも、確認してはいけないわけではない
正社員や契約社員などの直接雇用でも、応募するうえでどうしても確認しておきたいことがあれば、採用担当者へ問い合わせる方法があります。
また、応募前に確認するほどではないことなら、面接の最後にある「何か質問はありますか？」という逆質問の機会に聞いてもいいでしょう。
ただし、ここで少し意識したいのが質問のしかたです。
たとえば、
△「Excelが苦手なのですが、私でも大丈夫ですか？」
よりも、
○「実際の業務では、Excelはどの程度使用しますか？」
と聞いたほうが、具体的な情報を得やすくなります。
職場について知りたい場合も、
△「職場の雰囲気はいいですか？」
ではなく、
○「配属予定の部署は何名くらいで、事務職の方は何名いらっしゃいますか？」
○「どのような方が長く活躍されていますか？」
と聞けば、自分に合いそうな職場なのかを考える材料になります。
「私でも大丈夫ですか？」より、判断材料になる“事実”を聞く
慎重に仕事を選びたいからこそ、応募前にいろいろ確認したくなることもあると思います。
ただ、細かなことまで一つひとつ問い合わせると、場合によっては「入社後のミスマッチを強く心配しているのかな」と受け取られることもあります。
まずは求人票や採用ページ、企業のホームページを確認して、それでも分からないことのなかから、
「これが分からないと、応募するかどうか判断できない」
ということを優先して聞いてみましょう。
迷ったときは、
「この質問で、私は何を判断したいんだろう？」
と考えてみるのがおすすめです。
そして、質問するときに覚えておいてほしいのが、
「私でも大丈夫ですか？」より、判断材料になる“事実”を聞く。
ということ。
企業に「大丈夫」と判断してもらうのではなく、必要な情報を聞いたうえで、最後は自分で「応募してみよう」「今回はやめておこう」と選べる状態にすることが大切です。
求人票は志望動機を考えるヒントにもなる
求人票をしっかり読むことは、「応募するかどうか」を判断するためだけではありません。
実は、志望動機を考えるときのヒントにもなります。
未経験から事務職を目指していると、
「事務経験がないから、志望動機に書けることがない……」
と悩む方もいるかもしれません。
そんなときは、求人票を見ながら、
「この仕事では何が求められている？」
↓
「そのなかで、私の経験とつながる部分はどこ？」
と考えてみてください。
たとえば、仕事内容に、
・営業担当のサポート
・電話やメールでの問い合わせ対応
・データ入力
・社内外とのスケジュール調整
などが書かれていたとします。
事務経験がなくても、接客・販売でお客様対応をしてきた経験や、周囲と協力しながら仕事を進めてきた経験があれば、仕事内容とつなげられるかもしれません。
求人票から企業が求めていることを読み取り、自分の経験との接点を探す。
これができると、「事務職に転職したいから」だけではなく、「なぜこの求人に応募したいのか」も考えやすくなります。
🌷志望動機を実際に作ってみたい方へ
求人票を読んで、
「自分の経験とつながる部分は見つかったけれど、志望動機にどうまとめればいい？」
と迷ったら、こちらの記事で具体的な作り方を紹介しています。
→ 未経験事務の志望動機｜正直「土日祝休み」が本音。それでも伝わる志望動機の作り方
求人票を読むところから一歩進んで、実際の志望動機に落とし込みたい方は、続けて参考にしてみてください。
まとめ｜求人票だけで、応募を諦めなくていい
未経験から事務職を探していると、
「未経験歓迎って、本当？」
「PC基本操作って、どのくらい？」
「経験者歓迎なら、私には難しい？」
と、求人票に書かれたことばが気になってしまうこともあると思います。
でも、ひとつのことばだけで「応募できる・できない」を決める必要はありません。
求人票を見るときは、
・「必須」と「歓迎」を分けて考える
・仕事内容から、実際に必要になりそうなスキルを考える
・曖昧な表現より、具体的な仕事内容や数字を見る
・分からないことは、必要に応じて担当者へ確認する
・「私でも大丈夫？」ではなく、判断材料になる“事実”を聞く
この5つを意識してみてください。
そして、もうひとつ覚えておいてほしいのが、求人票だけですべてを見極めなくてもいいということです。
少しでも「気になる」「やってみたい」と思える求人なら、応募して実際に話を聞いてみるのもひとつ。
求人票を見たときにはそれほど優先度が高くなかった会社でも、仕事内容をくわしく聞いたり、採用担当者と話したりするなかで、
「思っていたより、自分に合っているかも」
と感じることもあります。
反対に、「やっぱり違うかも」と分かることも、それはそれで大切な収穫です。
求人票は、会社を完璧に見極めるための答えではなく、その会社を知るための最初の入口です。
慎重に求人を選ぶことも大切。
でも、求人票のことばだけを見て「私には無理かも」と、自分から選択肢を狭めすぎなくても大丈夫です。
いろいろな会社を見て、話を聞きながら、「ここなら働いてみたい」と思える場所を探していってください。
